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Gastos de envío
El término «gastos de envío» incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte.
Posibles incidencias
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En el caso de que el transportista no se encuentre presente durante la apertura, debes de enviarnos a nuestro correo (info@lacasitadecoco.com), en un plazo no mayor a 48 horas desde la recepción del envío, los siguientes documentos:
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– Foto donde se pueda ver, con claridad, la pegatina de
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DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El Cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde que haya adquirido la posesión del artículo/s.
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrá ejercitar el derecho de desistimiento justificando la causa en un plazo de 7 días naturales para todos los artículos con su embalaje original o en un envoltorio que recubra y proteja perfectamente el producto a devolver para que evitar que no sufra daños durante el transporte.
Dicho plazo expirará a los 7 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibió el paquete con los artículos adquiridos.
En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples artículos que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibió el último de esos artículos.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los artículos comprados en lacasitadecoco.com, el Cliente deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 958 08 09 63 donde se le indicaran los pasos a seguir, o a través de la cuenta de email info@lacasitadecoco.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email antes indicada, el modelo de formulario de desistimiento que se detalla más adelante.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando el Cliente haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de ejercitar el derecho de desistimiento se devolverán todos los pagos que se hayan recibido por parte del Cliente. El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 7 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los artículos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos artículos o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que el Cliente incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del artículo.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
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- El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
- Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si carece de la factura enviada con el pedido.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
